Política de privacidade dos serviços Turnitin

Última atualização em 31 de março de 2023

A Turnitin, LLC (“Turnitin,” “nós,” “nos”), possui e opera uma variedade de serviços baseados na web destinados a promover a integridade acadêmica, agilizar a avaliação e prevenir o plágio (coletivamente, para fins desta Política de privacidade, os ("Serviços"). Esta Política de privacidade destina-se a informar nossos clientes ("Clientes") e seus usuários ("Usuários", "você") sobre como podemos coletar, usar, processar, armazenar e divulgar seus Informações pessoais ao interagir com os Serviços. Esta Política de privacidade também descreve suas escolhas em relação ao nosso uso e seu acesso e alterações em suas Informações pessoais.

Informações adicionais podem se aplicar a você dependendo da residência. Se você residir no Reino Unido, na União Europeia ou na Califórnia e em alguns outros estados, pode haver práticas específicas aplicáveis a você, conforme observado especificamente nesta política.

Por uma questão de clareza, esta Política de privacidade não se aplica aos nossos sites, que são regidos pela política disponível aqui.

Ao acessar ou usar os Serviços, você reconhece que leu e entendeu esta Política de privacidade.

Índice

Informações pessoais que coletamos



Ao interagir com um cliente, quando você acessa ou usa nossos serviços, quando solicita suporte ao cliente ou informações sobre nossos serviços ou quando você se comunica conosco, podemos coletar algumas informações pessoais sobre você. Informações pessoais, para os fins desta política, são informações que identificam, descrevem ou se relacionam razoavelmente com uma pessoa identificável ou família, ou que são de outra forma definidas como informações pessoais, dados pessoais ou dados protegidos pelas leis aplicáveis ("Informações pessoais"). Podemos coletar essas informações de Clientes, que geralmente são instituições de ensino, bem como de Usuários, que podem ser educadores ou estudantes.

Podemos coletar e processar todas ou algumas das seguintes informações pessoais sobre você, que você pode fornecer diretamente ou que podem ser fornecidas por nossos clientes:

Cadastro de uma conta:

Para permitir que os Serviços sejam usados, podemos coletar as seguintes Informações pessoais:

  • Dados do aluno, como:
    nomes: nome e sobrenome, inclusive pseudônimos (se utilizado).

    Identificadores de conta específicos do usuário: informações que apenas um Usuário saberia para proteger sua conta, que podem incluir a resposta a uma "pergunta secreta".

    Endereço de e-mail e nomes de conta: exigimos um endereço de e-mail e um nome de conta para abrir a uma conta.

    Quaisquer dados que nos sejam fornecidos por um Cliente para permitir que os alunos acessem sua conta: por exemplo, um endereço de e-mail pessoal em vez de institucional ou detalhes de contato que podemos exigir para entrar em contato com um usuário.

    Senhas: pedimos aos Usuários que forneçam Senhas que são essenciais para a segurança de uma conta.

    Dados educacionais: pode incluir série/ano e instituição educacional, bem como dados enviados de acordo com o uso dos Serviços, como materiais escritos na forma de ensaios, trabalhos, respostas de exames e outros escritos ("Entregas").

  • Dados do educador, como:
    nomes e endereços de e-mail: pelos mesmos motivos pelos quais coletamos esses dados para os Alunos, conforme declarado acima.

    Função: coletamos ou atribuímos a função de um Educador no Serviço para que possamos administrar a conta, como "Professor" ou "Assistente de ensino".

    Instituição de ensino: coletaremos esses dados para sabermos que um Usuário está usando uma conta vinculada à sua Instituição.

Uso do serviço:

Além do acima declarado, quando um Cliente ou Usuário acessa nossos Serviços, nossos servidores também podem coletar automaticamente informações sobre seu uso e atividade nos Serviços ("Informações de uso"), incluindo:

Dados de registro: informações sobre quando e por quanto tempo um Usuário acessa os Serviços.

Informações do dispositivo: podemos coletar a ID de qualquer dispositivo que acesse os Serviços e o endereço do Protocolo de Internet (“IP”) associado ao seu navegador e ID do dispositivo. Também podemos coletar informações adicionais, como a marca e o modelo do seu dispositivo; tipos e versões de software em uso; data e hora de login, tipo e versão do navegador, sistema operacional do computador e idioma.

Informações de localização e uso do serviço: também podemos coletar informações de qual país os Serviços foram acessados, o carimbo de data/hora associado e as áreas nos Serviços que os Usuários visitam com mais frequência e os recursos acessados com mais frequência.

Informações de comunicação: coletamos as informações que você nos fornece. Por exemplo, coletamos suas informações quando você solicita suporte ao cliente ou informações sobre nossos Serviços ou se comunica conosco de outra forma.

Como usamos e divulgamos informações pessoais

Não vendemos ou alugamos suas informações pessoais, pois os termos são definidos pelas leis aplicáveis. Usamos e divulgamos suas informações pessoais para operar, fornecer, melhorar e desenvolver nossos serviços. Nossos propósitos para usar e divulgar suas informações pessoais são os seguintes:

  • Compreender, mensurar e melhorar nossos Serviços, para fins legalmente permitidos, incluindo, entre outros, analisar o desempenho de nossos Serviços, melhorar nossos Serviços, pesquisar, desenvolver produtos e/ou oferecer sugestões de serviços personalizados. As Informações de uso nos ajudam a fornecer os Serviços no idioma local, a diagnosticar problemas técnicos e a administrar e proteger os Serviços. Também agregamos e analisamos informações de uso para entender melhor como nossos serviços são usados e para nos ajudar a melhorar nossos serviços. Alguns Serviços podem permitir que os educadores forneçam IDs de alunos para fins de encaminhamento, rubricas que eles usam para avaliar Entregas, notas e comentários sobre as Entregas de seus alunos.

  • Fornecer os Serviços aos nossos Clientes e seus Usuários, incluindo o processamento de Entregas necessárias para fornecer os resultados dos Serviços aos nossos Clientes.

  • Criar e gerenciar credenciais de login, para a criação, manutenção e administração de contas de Clientes e Usuários e para autenticar Usuários.

  • Oferecer suporte ao cliente, inclusive por e-mail ou mensagem de texto para resolver um problema ou problema de suporte, notificar clientes ou usuários sobre alterações ou problemas que afetam os serviços e, de outra forma, comunicar e solicitar feedback sobre as experiências do cliente com os serviços.

  • Proteger nossos direitos, como estabelecer ou exercer nossos direitos legais ou defender-se contra reivindicações. Por exemplo, o compartilhamento pode ser necessário para fazer valer uma reivindicação legal ou defesa, como para fazer cumprir nosso Contrato de licença de usuário final.

  • Em relação a uma violação conhecida ou suspeita de nossos termos de uso, prevenção de fraude ou outro uso ilegal, inclusive para compartilhar informações pessoais com entidades que nos auxiliam em uma investigação e conforme exigido pela lei aplicável.

  • Em conexão com obrigações legais ou regulatórias, incluindo divulgar suas Informações pessoais conforme necessário para proteger nossos direitos ou os direitos e segurança de nossos Usuários, ou conforme necessário no caso de uma ordem judicial, inquérito regulatório ou outra solicitação legal. Desde que, no entanto, a menos que seja legalmente proibido, direcionaremos qualquer solicitação a você ou o notificaremos antes de responder, a menos que isso prejudique a prevenção ou detecção de um crime.

  • Em caso de reorganização, fusão, venda, cessão, falência ou mudança de negócios semelhante, podemos precisar transferir suas informações pessoais para essa entidade reorganizada ou novo proprietário após a venda ou reorganização para que eles usem de acordo com esta Política de privacidade.

  • Fornecer aos nossos clientes atualizações e ofertas sobre nossos Serviços. A qualquer momento, você pode cancelar a inscrição ou optar por não receber mais comunicações em qualquer informativo de marketing eletrônico usando o link "cancelar inscrição" disponível em cada comunicação por e-mail ou entrando em contato conosco em unsubscribe@turnitin.com.

Como você pode modificar suas informações pessoais

Os clientes podem corrigir ou alterar as Informações pessoais coletadas durante o registro diretamente nos Serviços. Os Usuários Estudantes podem solicitar acesso, alterar, corrigir ou excluir suas Informações pessoais entrando em contato com sua instituição de ensino. Trabalharemos com a instituição de ensino para responder a essas solicitações no prazo solicitado pelo Cliente ou de outra forma conforme exigido por lei.

Os clientes também podem solicitar diretamente a exclusão das informações pessoais de seus usuários a qualquer momento entrando em contato com o suporte ao cliente da Turnitin em tiisupport@turnitin.com.

Cookies

Usamos provedores de serviços terceirizados para nos auxiliar na coleta e compreensão das Informações de Uso. A maioria dos navegadores pode ser configurada para detectar cookies de navegador e permitir que um usuário os rejeite, mas recusar cookies pode afetar sua experiência com os Serviços. Você pode saber mais sobre os cookies nos Serviços em nosso Aviso de cookies. Para saber mais sobre os cookies do navegador, incluindo como gerenciá-los ou excluí-los, consulte as Ferramentas, Ajuda ou seção semelhante do seu navegador da web.

Privacidade infantil

No caso de um cliente optar por usar nossos serviços com alunos menores de 13 anos ou abaixo da idade de consentimento em sua jurisdição, contamos com o cliente para obter qualquer consentimento prévio e verificável dos pais ou responsável legal. Caso contrário, cumprimos nossas obrigações diretas para proteger essas informações pessoais. Se soubermos que coletamos inadvertidamente essas informações pessoais sem o consentimento necessário, tomaremos as medidas necessárias para excluí-las imediatamente.

Os pais que desejam revisar ou solicitar a exclusão das informações pessoais de seus filhos devem entrar em contato com o cliente. Trabalharemos diretamente com nosso Cliente para facilitar essas solicitações.

Lei de Privacidade e Direitos Educacionais da Família (FERPA)

Os clientes que estão sujeitos à Lei de Privacidade e Direitos Educacionais da Família ("FERPA") contratam a Turnitin como um "Funcionário da Escola" com um "interesse educacional legítimo" em fornecer os Serviços conforme os termos são usados na FERPA 99.31(a) (1). A Turnitin permanece sob o controle direto do cliente com relação ao uso e manutenção de "registros educacionais" protegidos pela FERPA e usará as informações pessoais do aluno apenas conforme estabelecido em nosso contrato com o cliente e em conformidade com a lei aplicável.

Provedores de serviços terceirizados

Podemos interagir com parceiros de serviços terceirizados para facilitar nossa entrega dos Serviços e fornecer determinados recursos em nosso nome, como hospedagem de dados, análise, entrega de conteúdo, manutenção, segurança e funções semelhantes. Esses terceiros podem exigir uma quantidade limitada de informações, incluindo informações pessoais, para fornecer seus serviços em nosso nome.

Segurança

Implementamos salvaguardas técnicas, administrativas e físicas para ajudar a proteger a confidencialidade, integridade e disponibilidade das Informações pessoais. Hospedamos Informações pessoais de Clientes e Usuários em data centers de terceiros que usam firewalls, criptografia de Informações pessoais e outras tecnologias padrão do setor em uma iniciativa para evitar interferência ou acesso de intrusos externos. A Internet, no entanto, não é perfeitamente segura e não somos responsáveis por violações de segurança que não estejam razoavelmente sob nosso controle.

A Turnitin passa por auditorias anuais SOC2 Tipo II conduzidas por um auditor externo e independente (AICPA).

Também exigimos que os Clientes e Usuários estabeleçam um identificador de conta e uma senha que devem ser inseridos sempre que os Clientes ou Usuários entrarem nos Serviços. Você é responsável por manter a confidencialidade de seu identificador de conta e senha. Se você tomar conhecimento de qualquer uso não autorizado de uma conta, perda de credenciais de conta de usuário ou cliente ou suspeitar de uma violação de segurança, é sua responsabilidade nos notificar imediatamente em informationsecurity@turnitin.com.

Retenção de dados

Podemos reter certas Informações pessoais de Usuários e Clientes pelo período necessário para permitir o uso continuado dos Serviços, para cumprir os propósitos descritos nesta Política, para fins comerciais legalmente permitidos ou conforme exigido por lei. O tempo que retemos Informações pessoais específicas varia de acordo com seu tipo e uso, após o qual serão excluídas.

Podemos reter informações não pessoais, incluindo dados agregados, desidentificados ou anonimizados para fins legalmente permitidos.

Política de recusa

Enviamos e-mails aos Clientes com informações sobre nossos Serviços. Os clientes podem optar por não receber mensagens de e-mail da Turnitin clicando no link "cancelar inscrição" encontrado na parte inferior de cada e-mail que enviamos. Não enviamos e-mails de marketing para Usuários alunos.

Se os Clientes optaram por não receber nossas comunicações, ainda podemos enviar comunicações relacionadas à conta sobre os Serviços. Não enviamos mensagens de e-mail em nome de terceiros.

Aviso para residentes da Califórnia e de outros estados dos EUA

Certas leis estaduais dos EUA, incluindo a Califórnia, fornecem a seus residentes certos direitos relacionados às suas Informações pessoais, conforme descrito abaixo. Fornecemos esses direitos a todos os residentes nos EUA. Antes de podermos atender a uma solicitação em relação aos nossos Serviços, podemos ser obrigados por lei a verificar sua identidade para impedir o acesso não autorizado aos seus dados. Como facilitaremos as solicitações do usuário por meio de nossos clientes, contaremos com a verificação de sua identidade e das informações de contato existentes do cliente para processar as solicitações.

Os usuários que desejam exercer os direitos descritos nesta seção devem entrar em contato com sua instituição de ensino. Trabalharemos com eles conforme necessário, caso necessitem de nossa assistência para atender às solicitações.

Nós não "vendemos" ou "compartilhamos" Informações pessoais conforme definido nesses termos pela lei da Califórnia e outras leis de privacidade estaduais aplicáveis. Na medida em que as Informações pessoais são compartilhadas com terceiros, elas são fornecidas apenas a provedores/processadores de serviços terceirizados.

Observe que o exercício dos direitos acima está sujeito a certas isenções para salvaguardar o interesse público (por exemplo, a prevenção ou detecção de crimes) e nossos interesses (por exemplo, a manutenção do privilégio legal). Tentaremos atender à sua solicitação o mais rápido possível, em conformidade com os prazos estabelecidos pela lei aplicável. Os pedidos para exercer esses direitos podem ser concedidos no todo, em parte ou não, dependendo do escopo e natureza do pedido e da lei aplicável. Quando exigido pela lei aplicável, iremos notificá-lo se rejeitarmos sua solicitação e notificá-lo sobre quaisquer motivos pelos quais não podemos atender à sua solicitação.

Direito de saber e acessar informações: você tem o direito de solicitar acesso às Informações pessoais que mantemos sobre você no curso normal dos negócios e de recebê-las em um formato legível por máquina para que estejam disponíveis para você. Isso pode incluir informações pessoais que coletamos, usamos ou divulgamos sobre você.

Direito de correção: você tem o direito de corrigir imprecisões nas Informações pessoais que mantemos sobre você.

Direito de exclusão: você tem o direito de solicitar que excluamos suas informações pessoais. No caso de todas essas solicitações, podemos não cumprir a totalidade ou parte da solicitação conforme permitido ou exigido pela lei aplicável. Por exemplo, se você solicitar a exclusão de suas Informações pessoais, pode haver certos registros que somos legalmente obrigados a reter.

Agente autorizado: se você for um agente autorizado tentando exercer direitos em nome de um usuário da Turnitin, entre em contato com a instituição educacional dele com suas informações de verificação de suporte exigidas pela lei estadual aplicável.

Não discriminação: não iremos discriminar ou penalizar ninguém por exercer seus direitos sob a lei aplicável ou esta Política de privacidade.

O seguinte reflete nossas práticas atuais e nossas práticas que estiveram em vigor nos últimos 12 meses.

Categorias de informações pessoais que coletamos

  • Identificador on-line,

  • Endereço de Protocolo de Internet,

  • Informações pessoais limitadas ao seu nome, endereço de e-mail, ID de usuário e senha;

  • Informações educacionais, como Entregas; Internet ou outras informações de atividade de rede eletrônica relacionadas ao seu uso de nossos Serviços;

  • Se você optar por agendar uma ligação com a Turnitin ou entrar em contato com nosso Atendimento ao cliente, coletaremos identificadores como nome real, e-mail comercial, número de telefone.

Não coletamos deliberadamente Informações pessoais confidenciais, conforme definido nas leis estaduais aplicáveis dos EUA. Podemos coletar informações pessoais confidenciais se incluídas nas Entregas dos alunos.

Categorias ou fontes das quais as Informações pessoais são coletadasColetamos as Informações pessoais diretamente de você, de sua instituição de ensino ou automaticamente por meio do Serviço conforme descrito acima.
Finalidade empresarial ou comercial para coletar, compartilhar ou vender Informações pessoais

Coletamos suas Informações pessoais para operar os Serviços, responder às suas solicitações e para os seguintes fins comerciais:

  • Fornecer os Serviços de acordo com nosso contrato com o Cliente e nossos Termos de uso, incluindo manutenção ou manutenção de contas, prestação de serviços ao cliente, processamento ou cumprimento de pedidos e transações, verificação de informações do cliente e processamento de pagamentos.

  • Detectar incidentes de segurança, proteger contra atividades mal-intencionadas, enganosas, fraudulentas ou ilegais e processar os responsáveis por essas atividades.

  • Depuração para identificar e reparar erros que prejudicam a funcionalidade pretendida existente.

  • Envio de informações e atualizações sobre nossos Serviços.

  • Melhoria dos Serviços quando permitido pelo Cliente.

  • Não "vendemos" ou "compartilhamos" Informações pessoais conforme definido na Califórnia e outras leis de privacidade estaduais aplicáveis.

Categorias de terceiros com quem compartilhamos pedaços específicos de informações pessoais que coletamos

Não compartilhamos suas Informações pessoais com indivíduos ou organizações para uso próprio ou para fins comerciais. Divulgamos suas Informações pessoais apenas para provedores de serviços que nos auxiliam na prestação dos serviços conforme descrito acima.

  • De alunos: nome, sobrenome, endereço de e-mail, ID de usuário, senha, nome da instituição, série/ano, instituição de ensino e Entregas de trabalhos de curso que podem conter Informações pessoais.

  • De educadores: nome, sobrenome, endereço de e-mail, cargo e instituição educacional.

  • Além disso, alguns Serviços podem permitir que os educadores forneçam IDs de alunos para fins de encaminhamento, rubricas que eles usam para avaliar as entregas dos alunos, notas e comentários sobre as entregas de seus alunos.

  • Endereço de Protocolo de Internet, ID do dispositivo.

  • Internet ou outras informações de atividade de rede eletrônica, incluindo, mas não limitado a, como você usa os Serviços.

Informações do RGPD

Quando fornecemos Serviços a você como Cliente ou Usuário, agimos como um "processador de dados" de acordo com os Regulamentos Gerais de Proteção de Dados da UE e do Reino Unido. Nosso processamento de suas informações pessoais é regido por esta Política de Privacidade, bem como pelo acordo contratual com o Cliente. Para obter informações mais detalhadas sobre a Turnitin e sua conformidade com o RGPD, consulte as Perguntas frequentes sobre RGPD.

Para todos os usuários internacionais

Se você estiver fora dos Estados Unidos, esteja ciente de que suas informações pessoais serão transferidas e processadas nos Estados Unidos e também podem ser processadas para fins de suporte onde temos funcionários que trabalham nos Serviços que podem estar no Reino Unido, Holanda, Alemanha, Suécia, Ucrânia, Austrália ou Índia. Na UE, pode ser possível armazenar Entregas exclusivamente na Alemanha.

Ao enviar suas Informações pessoais, você reconhece que podemos transferir, processar e armazenar suas informações dessa maneira. Onde quer que as Informações Pessoais estejam, elas serão tratadas com segurança e de acordo com esta Política de privacidade e as leis de privacidade aplicáveis dos Estados Unidos. Essas leis podem ser diferentes das leis de privacidade em seu país. No entanto, isso não altera nossos compromissos de proteger sua privacidade e cumpriremos todas as leis aplicáveis relacionadas à transferência internacional de suas informações pessoais. Quando necessário, implementaremos cláusulas contratuais padrão com nossos clientes e terceiros ou contaremos com outros mecanismos de transferência apropriados, se aplicável, para garantir que a transferência de suas informações pessoais fora do EEE, Suíça e Reino Unido seja legal. Você pode solicitar detalhes dos mecanismos de transferência dos quais dependemos para transferir informações pessoais fora dessas regiões enviando um e-mail para DPO@turnitin.com.

Outros direitos

Observe que as regras em seu país podem fornecer a você direitos adicionais relacionados ao nosso processamento de suas informações pessoais ou podem limitar esses direitos. Em todos os casos, nossa provisão dos direitos estará em conformidade com as leis aplicáveis.

Se você mora no EEE, na Suíça ou no Reino Unido, por exemplo, pode ter o direito de acessar, atualizar ou corrigir suas Informações pessoais, solicitar a exclusão de tais Informações pessoais e se opor a determinados processamentos, incluindo aqueles relacionados ao marketing, para receber uma cópia legível por máquina das Informações pessoais que você nos forneceu ou solicitar que transfiramos esses dados para um terceiro aplicável em determinadas circunstâncias.

Seu exercício desses direitos está sujeito a certas isenções para salvaguardar o interesse público (por exemplo, a prevenção ou detecção de crimes) e nossos interesses (por exemplo, a manutenção do privilégio legal). Para exercer seus direitos, entre em contato com sua instituição de ensino. Trabalharemos com eles para facilitar sua solicitação nas circunstâncias em que eles precisarem de nossa assistência.

Atualizações desta política

Esta Política pode ser modificada de tempos em tempos, à medida que nossos serviços evoluem. Para que você esteja ciente quando houver alterações, ajustaremos a data da "Última atualização" no início desta Política de privacidade e, quando exigido por lei ou regulamento aplicável, também poderemos fornecer aviso por e-mail ou no Serviço.

A nota "Última atualização" na parte superior desta política indica quando ela foi revisada pela última vez e as atualizações entrarão em vigor quando forem publicadas.

Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de privacidade, ou se tiver alguma preocupação ou reclamação sobre como lidamos com suas Informações pessoais, entre em contato conosco em:

2101 Webster St., Suite 1900

Oakland, California 94612

866 816 5046

legal@turnitin.com

Se você tiver dúvidas ou reclamações sobre esta Política de privacidade ou nossos procedimentos de tratamento de dados, você pode ter o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade supervisora.

Você pode entrar em contato com nosso Escritório de proteção de dados em DPO@turnitin.com.