Política de privacidad de los servicios de Turnitin
Última actualización: 31 de marzo de 2023
Turnitin, LLC ("Turnitin," "nosotros"), es la propietaria y administradora de varios servicios basados en la web destinados a promocionar la integridad académica, simplificar las evaluaciones y evitar el plagio (en conjunto, para los propósitos de esta Política de privacidad, los "Servicios"). Esta Política de privacidad está pensada para informar a nuestros clientes ("Clientes") y sus usuarios ("Usuarios", "Usted", "su") acerca de cómo recopilamos, usamos, procesamos, almacenamos y divulgamos su Información personal cuando interactúa con los Servicios. Esta Política de privacidad también describe sus opciones con respecto al uso que hacemos y su capacidad de acceso y modificación de su Información personal.
Es posible que le sea de aplicación información adicional dependiendo de su lugar de residencia. Si reside en el Reino Unido, la Unión Europea o California y ciertos estados más de Estados Unidos, es posible que se le apliquen prácticas determinadas, tal y como se especifica en esta política.
En aras de la claridad, esta Política de privacidad no se aplica a nuestros sitios web, que se rigen por la política disponible aquí.
Al usar los Servicios o acceder a ellos, acepta que ha leído y comprendido esta Política de privacidad.
Tabla de contenidos
Información personal que recopilamos
Cuando interactuamos con un Cliente, cuando Usted accede a nuestros Servicios, cuando Usted solicita atención al cliente o información sobre nuestros Servicios o cuando Usted se comunica de cualquier otra forma con nosotros, es posible que recopilemos cierta Información personal acerca de Usted. La Información personal, para los propósitos de esta política, es información que identifica, describe o está razonablemente relacionada con una persona u hogar identificable, o que de cualquier otra forma está definida como información personal, datos personales o datos protegidos de conformidad con la legislación aplicable ("Información personal"). Es posible que recopilemos esta información de los Clientes, que normalmente son centros educativos, así como de los Usuarios, que pueden ser educadores o estudiantes.
Es posible que recopilemos y procesemos toda o parte de la siguiente Información personal acerca de Usted, que puede proporcionar directamente o que pueden proporcionarnos nuestros Clientes:
Registrarse para crear una cuenta:
Para habilitar los Servicios que se van a usar, es posible que recopilemos la siguiente Información personal:
Datos de los estudiantes, incluidos:
Nombres: nombre y apellidos, incluidos seudónimos (si se utilizan).
Identificadores de la cuenta específica del usuario: información que solo un Usuario conocería para proteger su cuenta, que puede incluir la respuesta a una "pregunta secreta".
Dirección de correo electrónico y Nombre de cuenta: requerimos una dirección de correo electrónico y un Nombre de cuenta para dar servicio a una cuenta.
Cualquier dato que nos proporciona un Cliente para permitir a los estudiantes acceder a su cuenta: por ejemplo, una dirección de correo electrónico personal en lugar de una institucional o información de contacto que podamos requerir para contactar con un Usuario.
Contraseñas: pedimos a los usuarios que nos proporcionen contraseñas, las cuales son esenciales para la seguridad de una cuenta.
Datos educativos: pueden incluir la carrera o curso y el centro educativo, así como datos enviados conforme al uso de los Servicios, como materiales escritos en forma de ensayos, artículos, respuestas a exámenes y otros textos escritos ("Entregas").Datos de los Educadores, incluidos:
Nombres y direcciones de correo electrónico: por los mismos motivos por los que recopilamos esos datos de los Estudiantes, según se ha indicado anteriormente.
Rol: recopilamos o asignamos el rol de un Educador en el Servicio para poder administrar la cuenta, como "Instructor" o "Docente auxiliar".
Centro educativo: recopilamos estos datos para saber que un Usuario está usando una cuenta vinculada a su centro.
Uso del servicio:
Además de lo indicado anteriormente, cuando un Cliente o Usuario accede a nuestro Servicio, nuestros servidores también pueden recopilar automáticamente información acerca de su actividad y uso de los Servicios ("Información de uso"), incluidos:
Datos de registro: incluida información acerca de cuándo y durante cuánto tiempo accede un Usuario a los Servicios.
Información del dispositivo: es posible que recopilemos el ID de cualquier dispositivo que acceda a los Servicios, así como la dirección de Protocolo de Internet ("IP") asociada con su navegador e ID de dispositivo. También podemos recopilar información adicional, como el fabricante y modelo del dispositivo, los tipos y versiones del software usado, la marca de tiempo de inicio de sesión, el tipo de navegador y la versión, el sistema operativo del ordenador y el idioma.
Información de uso del Servicio y ubicación: también podemos recopilar información acerca de los países desde los que se accede a los Servicios, la marca de tiempo asociada, las áreas de los Servicios que visitan con más frecuencia los usuarios y las funciones a las que se accede con más frecuencia.
Información de comunicación: recopilamos la información que nos proporcione. Por ejemplo, recopilamos información de Usted cuando solicita atención al cliente o información acerca de nuestros Servicios, o cuando se comunica con nosotros de cualquier otra forma.
Cómo usamos y divulgamos la Información personal
No vendemos ni alquilamos su Información personal de la forma en que estos términos se definen en la legislación aplicable. Usamos y divulgamos su Información personal para operar, proporcionar, mejorar y desarrollar nuestros Servicios. Nuestros propósitos del uso y la divulgación de su Información personal son los siguientes:
Para comprender, medir y mejorar nuestros Servicios, para los propósitos que permite la ley, incluidos, entre otros, analizar el rendimiento de nuestros Servicios, mejorar nuestros Servicios, investigar, desarrollar productos u ofrecer sugerencias de servicio personalizadas. La Información de uso nos ayuda a proporcionar los Servicios en el idioma local, diagnosticar problemas técnicos y administrar y proteger los Servicios. También agregamos y analizamos Información de uso para comprender mejor cómo se usan nuestros Servicios y mejorarlos. Es posible que algunos Servicios permitan a los educadores proporcionar ID de estudiantes para crear listas, matrices de evaluación que usan para calificar las Entregas, calificaciones y comentarios sobre las Entregas de sus estudiantes.
Para proporcionar los Servicios a nuestros Clientes y sus Usuarios, incluidos el procesamiento de las Entregas que es necesario para proporcionar los resultados de nuestros Servicios a nuestros Clientes.
Para crear y gestionar credenciales de inicio de sesión para la creación, el mantenimiento y la administración de cuentas de Cliente y de Usuario y para autenticar Usuarios.
Para proporcionar atención al cliente, incluida la asistencia mediante correo electrónico o mensajes de texto para resolver un problema o un caso de asistencia, para notificar a los Clientes o Usuarios acerca de cambios o problemas que afectan a los Servicios y para cualquier otro tipo de comunicación, así como para solicitar comentarios sobre las experiencias del Cliente con los Servicios.
Para proteger nuestros derechos, como establecer o ejercitar nuestros derechos legales o defendernos contra demandas. Por ejemplo, puede ser necesario compartir la Información personal para entablar una demanda legal o realizar una defensa, como aplicar nuestro Acuerdo de Licencia del Usuario Final.
En relación con una infracción conocida o sospechada de nuestros términos de uso, prevención de fraude u otro uso ilegal, lo que incluye compartir Información personal con entidades que nos ayudan en la investigación y según lo requiera la legislación aplicable.
En relación con obligaciones legales o normativas, incluida la divulgación de su Información personal según sea necesario para proteger nuestros derechos o los derechos y la seguridad de nuestros Usuarios, o según sea necesario en caso de una orden judicial, una investigación normativa u otra solicitud legal. Sin embargo, siempre que no lo prohíba la ley, le dirigiremos a Usted dichas solicitudes o le notificaremos antes de responder, a menos que hacerlo impida la prevención o detección de un delito.
En caso de una reorganización, fusión, venta, asignación, banca rota o cambios legales similares, es posible que necesitemos transferir su Información personal a esa entidad reorganizada o a un nuevo propietario tras la venta o reorganización para que la use de acuerdo con esta Política de privacidad.
Para proporcionar a nuestros Clientes actualizaciones y ofertas relacionadas con nuestros Servicios. En cualquier momento, Usted puede cancelar la suscripción u optar por no participar en cualquier comunicación adicional de marketing electrónico si usa el enlace con la etiqueta "cancelar suscripción" disponible en las comunicaciones por correo electrónico, o bien poniéndose en contacto con nosotros en unsubscribe@turnitin.com.
Cómo puede modificar su Información personal
Los Clientes pueden corregir o cambiar la Información personal recopilada durante el registro directamente en los Servicios. Los Usuarios estudiantes pueden solicitar el acceso, la enmienda, la corrección o la eliminación de su Información personal poniéndose en contacto con su centro educativo. Colaboraremos con el centro educativo para responder a dichas solicitudes en el momento en que lo solicite el Cliente o que lo requiera la ley.
Los Clientes también pueden solicitar directamente la eliminación de la Información personal de sus Usuarios en cualquier momento poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente de Turnitin en tiisupport@turnitin.com.
Cookies
Usamos proveedores de servicios de terceros para ayudarnos en la recopilación e interpretación de la Información de uso. La mayoría de los navegadores pueden establecerse para detectar cookies de navegador y permitir al usuario rechazarlas, pero rechazar las cookies puede afectar a su experiencia con los Servicios. Puede obtener más información acerca de las cookies en los Servicios en nuestro Aviso de cookies. Para obtener más información acerca de las cookies de navegador, incluida información acerca de cómo gestionarlas o eliminarlas, consulte las secciones Herramientas, Ayuda o similares de su navegador web.
Privacidad de los niños
En caso de que un Cliente decida usar nuestros Servicios con estudiantes menores de 13 años o de la edad de consentimiento de su jurisdicción, confiamos en que el Cliente obtenga cualquier consentimiento previo y verificable de sus padres o tutores legales. De lo contrario, cumplimos con nuestras obligaciones directas para la protección de dicha Información personal. Si descubrimos que hemos recopilado sin saberlo dicha Información personal sin el consentimiento necesario, seguiremos los pasos necesarios para eliminarla.
Los padres que deseen revisar o solicitar la eliminación de la Información personal de sus hijos deberán ponerse en contacto con el Cliente. Colaboraremos directamente con nuestro Cliente para satisfacer dichas solicitudes.
Family Educational Rights and Privacy Act (FERPA, Ley sobre los Derechos de la Familia en Materia de Educación y Privacidad)
Los Clientes que están sujetos a la Family Educational Rights and Privacy Act (FERPA, Ley sobre los Derechos de la Familia en Materia de Educación y Privacidad) entran en un contrato con Turnitin como "Representante escolar" con un "interés educativo legítimo" para proporcionar los Servicios tal y como se usan los términos en FERPA 99.31(a)(1). Turnitin permanecerá bajo el control directo del Cliente con respecto al uso y mantenimiento de los "registros educativos" protegidos por FERPA y usará la Información personal de los estudiantes solo según lo establecido en nuestro Acuerdo del cliente y de acuerdo con la legislación vigente.
Servicios de terceros
Es posible que colaboremos con terceros que sean socios proveedores de servicios para ayudarnos a ofrecer los Servicios y a proporcionar ciertas funciones en nuestro nombre, como almacenamiento de datos, análisis, entrega de contenido, mantenimiento, seguridad y funciones similares. Dichos terceros pueden requerir una cantidad limitada de información, incluida Información personal, para ofrecer sus servicios en nuestro nombre.
Seguridad
Implementamos salvaguardas técnicas, administrativas y físicas para ayudar a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la Información personal. Hospedamos Información personal de los Clientes y de los Usuarios en centros de datos de terceros que usan firewalls, cifrado de la Información personal y otras tecnologías estándar del sector para evitar la interferencia o el acceso por parte de intrusos externos. Sin embargo, Internet no es totalmente seguro, y no somos responsables de las vulnerabilidades de seguridad que no estén razonablemente bajo nuestro control.
Turnitin se somete anualmente a auditorias SOC2 Type II realizas por un auditor externo e independiente (AICPA).
También requerimos que los Clientes y Usuarios establezcan un identificador de cuenta y una contraseña que deben introducirse cada vez que los Clientes o Usuarios inicien sesión en los Servicios. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su identificador de cuenta y contraseña. Si descubre cualquier uso no autorizado de una cuenta o pérdida de credenciales de cuenta de un Usuario o Cliente, o bien sospecha de una vulnerabilidad de seguridad, es su responsabilidad informarnos de ello en informationsecurity@turnitin.com.
Retención de datos
Podemos retener cierta Información personal de los Usuarios y Clientes durante el tiempo necesario para permitir el uso continuado de los Servicios, para satisfacer los propósitos establecidos en esta Política, para propósitos empresariales permitidos por la ley o según lo requiera la ley. El plazo de retención de la Información personal varía dependiendo de su tipo y uso, y una vez pasado ese tiempo, se eliminará.
Podemos retener Información no personal, incluidos datos agregados, sin identificación o anonimizados para propósitos permitidos por la ley.
Política de renuncia
Enviamos correos electrónicos a los Clientes con información acerca de nuestros Servicios. Los clientes pueden renunciar a recibir mensajes por correo electrónico de Turnitin haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" que se encuentra en la parte inferior de todos los correos electrónicos que enviamos. No enviamos correos electrónicos de marketing a Usuarios estudiantes.
Si los Clientes han renunciado a recibir nuestras comunicaciones, es posible que sigamos enviando comunicaciones relacionadas con la cuenta respecto a nuestros servicios. No enviamos mensajes de correo electrónico en nombre de terceros.
Aviso para residentes en California y otros residentes en EEUU.
Ciertas legislaciones estatales de EEUU., incluida la de California, proporcionan a sus residentes ciertos derechos relacionados con su Información personal, tal y como se describe a continuación. Proporcionamos estos derechos a todos los residentes de EEUU. Antes de que satisfagamos una solicitud relacionada con nuestros Servicios, podemos estar legalmente obligados a verificar su identidad para poder evitar el acceso no autorizado a los datos. Dado que satisfacemos las solicitudes de los Usuarios a través de nuestros Clientes, confiamos en la verificación que estos realicen de su identidad y en nuestra información de contacto del Cliente existente para procesar las solicitudes.
Los usuarios que deseen ejercitar los derechos descritos en esta sección deben ponerse en contacto con su centro educativo. Colaboraremos con ellos según sea necesario en caso de que necesiten nuestra asistencia para satisfacer las solicitudes.
No "vendemos" ni "compartimos" Información personal según la definición de esos términos bajo las legislaciones de privacidad aplicables de California y otros estados. En la medida en la que se comparte la Información personal con terceros, solo se proporciona a procesadores o proveedores de servicios de terceros.
Tenga en cuenta que su capacidad de ejercer los derechos anteriores está sujeta a ciertas excepciones para proteger el interés público (pej., la prevención o detección de actividades delictivas) y nuestros intereses (pej., mantener el privilegio legal). Intentaremos satisfacer sus solicitudes tan pronto como sea razonablemente posible, en cumplimiento con los plazos establecidos por la legislación vigente. Las solicitudes para ejercer esos derechos pueden concederse de forma total o parcial o no concederse, dependiendo del ámbito y la naturaleza de la solicitud y de la legislación vigente. En los casos en los que lo requiera la legislación vigente, le notificaremos si rechazamos su solicitud y le indicaremos los motivos por los que no pudimos satisfacerla.
Derecho a conocer y acceder a la información: tiene el derecho de solicitar acceso a la Información personal que conservamos acerca de Usted durante el transcurso normal del negocio y recibirla en un formato que pueda leer una máquina de forma que esté disponible para Usted. Esto puede incluir Información personal que recopilamos, usamos y difundimos acerca de Usted.
Derecho de corrección: tiene el derecho de corregir los datos imprecisos en la Información personal que conservamos acerca de Usted.
Derecho de eliminación: tiene el derecho de solicitar que eliminemos su Información personal. En caso de que se produzcan dichas solicitudes, es posible que no cumplamos toda o parte de la solicitud según lo permita o requiera la legislación aplicable. Por ejemplo, si solicita que eliminemos su Información personal, es posible que debamos conservar por ley ciertos registros.
Agente autorizado: si Usted es un agente autorizado que intenta ejercer los derechos en nombre de un Usuario de Turnitin, póngase en contacto con su centro educativo con la información de verificación necesaria bajo la legislación estatal aplicable.
No discriminación: no discriminaremos ni penalizaremos a nadie por ejercer sus derechos bajo la legislación vigente o esta Política de privacidad.
La siguiente información refleja nuestras prácticas actuales, y nuestras prácticas que han estado vigentes los últimos 12 meses.
| Categorías de Información personal que recopilamos |
No recopilamos intencionalmente Información personal confidencial según se define en la legislación estatal estadounidense aplicable. Es posible que recopilemos Información personal confidencial si se incluye en las Entregas de los estudiantes. |
| Categorías u orígenes de los que se recopila Información personal | Recopilamos la Información personal directamente de Usted, de su centro educativo o automáticamente mediante el servicio, tal y como se ha descrito anteriormente. |
| Propósitos empresariales o comerciales para recopilar, compartir o vender la Información personal | Recopilamos su Información personal para operar los Servicios, responder a sus solicitudes y para los siguientes propósitos empresariales:
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| Categorías de terceros con los que compartimos fragmentos específicos de Información personal que recopilamos | No compartimos su Información personal con individuos ni organizaciones para usarla para sus propios propósitos u otros propósitos comerciales. Divulgamos su Información personal solo a los proveedores de servicios que nos ayudan a ofrecer los servicios descritos anteriormente.
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Información del RGPD
Cuando le proporcionamos Servicios a Usted como Cliente o Usuario, actuamos como un "procesador de datos" bajo el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea y el Reino Unido. Nuestro procesamiento de su Información personal se rige por esta política de privacidad, así como el acuerdo contractual con nuestro Cliente. Para obtener información más detallada acerca de Turnitin y su cumplimiento del RGPD, consulte nuestras Preguntas frecuentes acerca del RGPD.
Para todos los usuarios internacionales
Si se encuentra fuera de Estados Unidos, tenga en cuenta que su Información personal se transferirá a los Estados Unidos, donde se procesará, y es posible que también se procese para propósitos de asistencia cuando tengamos empleados que trabajen en los Servicios que puedan estar en Reino Unido, Países Bajos, Alemania, Ucrania, Australia o India. En la UE, es posible que almacenemos Entregas exclusivamente en Alemania.
Al enviar su Información personal, Usted reconoce que podemos transferir, procesar y almacenar su información de esta forma. Allí donde se encuentre la Información personal, se tratará de forma segura y de acuerdo con esta Política de privacidad y la legislación de privacidad aplicable en los Estados Unidos. Esta legislación puede ser distinta de la legislación de privacidad en su país. Sin embargo, esto no cambia nuestro compromiso para proteger su privacidad y cumpliremos toda la legislación aplicable relacionada con la transferencia internacional de su Información personal. Cuando se requiera, implementaremos Cláusulas contractuales estándar con nuestros Clientes y con nuestros terceros o contaremos con mecanismos de transferencia apropiados similares, si corresponde, para garantizar que la transferencia de Información personal fuera del EEE, Suiza y Reino Unido se hace cumpliendo la ley. Usted puede solicitar detalles sobre los mecanismos de transferencia con los que contamos para transferir Información personal fuera de estas regiones enviándonos un correo electrónico a DPO@turnitin.com.
Derechos adicionales
Tenga que cuenta que los reglamentos de su país pueden proporcionarle derechos adicionales relacionados con nuestro procesamiento de su Información personal o pueden limitar estos derechos. En todos los casos, nuestra prestación de los derechos cumplirá la legislación aplicable.
Si se encuentra en el EEE, Suiza o Reino Unido, por ejemplo, Usted puede tener el derecho de acceder, actualizar o corregir su Información personal, solicitar la eliminación de dicha Información personal y oponerse a cierto procesamiento, incluido el relacionado con el marketing, la recepción de una copia legible por máquina de la Información personal que Usted nos ha proporcionado, o solicitarnos que transfiramos dichos datos a un tercero aplicable en determinadas circunstancias.
Su ejercicio de estos derechos está sujeto a ciertas excepciones para proteger el interés público (pej., la prevención o detección de delitos) y nuestros intereses (pej., el mantenimiento del privilegio legal). Para ejercitar esos derechos, póngase en contacto con su centro educativo. Colaboraremos con él para agilizar su solicitud en las circunstancias en las que requieran nuestra ayuda.
Actualizaciones de esta política
Esta Política puede modificarse periódicamente, a medida que evolucionen nuestros Servicios. Para permitir que Usted esté al tanto de los cambios que hagamos, ajustaremos la fecha de "Última actualización" al comienzo de esta Política de privacidad y, cuando lo requiera la legislación o el reglamento aplicable, también podemos avisarle por correo electrónico o dentro del Servicio.
El aviso de "Última actualización" en la parte superior de esta política indica cuándo se revisó por última vez y las actualizaciones entrarán en vigor cuando se publiquen.
Contacto
Si tiene preguntas relacionadas con esta Política de privacidad o si tiene dudas o reclamaciones acerca de cómo gestionamos su Información personal, póngase en contacto con nosotros en:
2101 Webster Street, Suite 1900
Oakland, California 94612
866 816 5046
Si tiene dudas o reclamaciones con respecto a esta Política de Privacidad o nuestros procedimientos de gestión de los datos, es posible que tenga derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.
Puede ponerse en contacto con nuestro responsable de la protección de datos en DPO@turnitin.com.