Informativa sulla privacy dei servizi erogati da Turnitin
Ultimo aggiornamento: 31 marzo 2023
Turnitin, LLC ("Turnitin", "noi", "ci") possiede e gestisce una varietà di servizi web-based volti a promuovere l'integrità accademica, ottimizzare il sistema di valutazione e prevenire il plagio (collettivamente "Servizi", per le finalità della presente Informativa sulla privacy). La presente Informativa sulla privacy si propone di informare i nostri clienti ("Clienti") e i rispettivi utenti ("Utenti") riguardo alle modalità in cui raccogliamo, utilizziamo, elaboriamo, conserviamo e divulghiamo le Informazioni personali durante l'utilizzo dei Servizi. La presente Informativa sulla privacy indica inoltre le possibilità di scelta dell'Utente relative all'utilizzo, all'accesso, nonché alle modifiche delle proprie Informazioni personali.
In base al paese di residenza dell'Utente, è possibile vengano richieste ulteriori informazioni. Se l'Utente risiede nel Regno Unito, in uno stato dell'Unione europea, in California e in alcuni altri stati, potrebbero essergli applicate specifiche procedure, come descritto in modo dettagliato nella presente Informativa.
A titolo di chiarezza, la presente Informativa sulla privacy non si applica ai nostri siti web, regolamentati in base all'informativa disponibile qui.
Accedendo oppure utilizzando i Servizi, l'Utente accetta e dichiara di aver letto e compreso i termini della presente Informativa sulla privacy.
Sommario
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Informativa per gli Utenti residenti in California o in altri Stati americani
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Informazioni riguardo il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR)
Informazioni personali raccolte
Possiamo raccogliere alcune Informazioni personali dell'Utente, quando entriamo in contatto con un Cliente, quando l'Utente accede oppure utilizza i nostri Servizi, quando richiede il supporto dell'assistenza o informazioni sui nostri Servizi o quando comunica con noi. Per le finalità di questa Informativa, le Informazioni personali rappresentano le informazioni che identificano, descrivono o fanno riferimento in modo ragionevole a una persona o titolare identificabili, oppure altrimenti indicate come informazioni personali, dati personali o protetti in base alle leggi applicabili ("Informazioni personali"). Possiamo raccogliere tali informazioni dai Clienti, rappresentati di solito da istituti di istruzione, nonché dagli Utenti, ovvero insegnanti o studenti.
Possiamo raccogliere ed elaborare per intero o in parte le seguenti Informazioni personali, fornite direttamente dall'Utente o dai nostri Clienti:
Registrazione di un account:
Per garantire l'utilizzo dei Servizi, possiamo raccogliere le seguenti Informazioni personali:
Informazioni riguardo lo studente, tra cui:
Nome: nome, secondo nome e cognome, compreso eventuale pseudonimo (se utilizzato).
Identificatori specifici dell'account dell'Utente: informazioni di cui solo l'Utente è a conoscenza al fine di garantire la sicurezza dell'account, tra cui la risposta alla "domanda segreta".
Indirizzo email e nome dell'account: è necessario indicare un indirizzo email e un nome dell'account per provvedere alla manutenzione di un account.
Qualsiasi informazione fornita da un Cliente per consentire agli studenti di accedere all'account personale: ad esempio, un indirizzo email personale piuttosto che dell'istituto di istruzione di riferimento oppure dettagli di contatto richiesti al fine di poter contattare un Utente.
Password: richiediamo agli Utenti di inserire una password per mantenere la sicurezza dell'account.
Informazioni relative alla formazione: ciò può includere la classe o l'anno di frequenza e l'istituto di formazione, nonché informazioni inviate ai fini dell'utilizzo dei Servizi, tra cui materiali scritti sotto forma di temi, elaborati, risposte d'esame e altri documenti scritti ("Consegne").Informazioni riguardo l'insegnante, tra cui:
Nome e indirizzo email: per le stesse finalità di cui sopra in riferimento alle modalità di raccolta delle informazioni riguardo agli Studenti.
Ruolo: raccogliamo o assegniamo un ruolo all'Insegnante, come "Docente" o "Assistente", nell'ambito del Servizio affinché possiamo gestire l'account.
Istituto di formazione: raccogliamo tale informazione in modo da sapere che un Utente sta utilizzando un account collegato a un determinato Istituto.
Utilizzo del servizio:
In aggiunta a quanto indicato in precedenza, quando un Cliente o un Utente accedono ai nostri Servizi, è possibile che i nostri server raccolgano in automatico informazioni in base al loro utilizzo e all'attività nell'ambito dei Servizi ("Informazioni sull'utilizzo") tra cui:
Registro dei dati: comprese le Informazioni relative alla data e alla durata di accesso ai Servizi da parte dell'Utente.
Informazioni sul dispositivo: possiamo raccogliere l'ID di qualsiasi dispositivo che accede ai Servizi, l'indirizzo IP collegato al browser dell'Utente e all'ID del dispositivo. Possiamo raccogliere informazioni aggiuntive come marca e modello del dispositivo; tipi e versioni dei software utilizzati; indicazioni dell'orario di accesso, tipo e versione del browser, il sistema operativo del computer e la lingua.
Informazioni su posizione e utilizzo del servizio: possiamo inoltre raccogliere informazioni riguardo al paese da cui l'Utente accede ai Servizi, oltre a indicazioni dell'orario di accesso, nonché le aree nell'ambito dei Servizi, che l'Utente visita più spesso e le funzioni a cui accede con maggiore frequenza.
Informazioni di comunicazione: raccogliamo le informazioni fornite dall'Utente. Ad esempio, raccogliamo informazioni quando l'Utente richiede il supporto dell'assistenza clienti o informazioni sui nostri Servizi, nonché quando comunica in altro modo con noi.
Utilizzo e trattamento delle informazioni personali
Non vendiamo o cediamo le Informazioni personali dell'Utente, se tali termini vengono definiti in conformità alle leggi applicabili. Utilizziamo e divulghiamo le Informazioni personali per gestire, fornire, migliorare e sviluppare i nostri Servizi. Le finalità di utilizzo e divulgazione delle Informazioni personali vengono illustrate qui di seguito:
per comprendere, misurare e migliorare i nostri Servizi, per finalità legalmente lecite, incluse, ma non in modo esaustivo, l'analisi delle prestazioni dei nostri Servizi, il miglioramento, la ricerca, lo sviluppo di prodotti, e/o l'offerta di suggerimenti personalizzati. Le Informazioni sull'utilizzo permettono di offrire Servizi nella lingua locale, di rilevare problemi tecnici e di gestire e garantire la sicurezza dei Servizi. Inoltre, raccogliamo e analizziamo le Informazioni sull'utilizzo per comprendere meglio come vengono usati i nostri Servizi e per aiutarci a capire quali miglioramenti apportare. Alcuni Servizi possono consentire agli insegnanti di utilizzare gli ID degli studenti al fine di realizzare un registro o per l'elaborazione delle pagelle, per le valutazioni delle copie consegnate dagli studenti, nonché per formulare commenti al riguardo;
al fine di fornire i Servizi ai nostri Clienti e i loro Utenti, compresa l'elaborazione obbligatoria delle Consegne per fornire i risultati dei Servizi ai nostri Clienti;
al fine di creare e gestire credenziali per accedere ai Servizi, oltre alla creazione, manutenzione e gestione degli account del Cliente e dell'Utente;
al fine di garantire il servizio di assistenza, inclusi i contatti tramite email o messaggio per risolvere un problema o ricevere supporto per una problematica; per informare Clienti e Utenti riguardo alle modifiche o alle problematiche che hanno un impatto sui Servizi e altrimenti per comunicare e sollecitare un feedback riguardo le esperienze dei Clienti sui Servizi;
per tutelare i nostri diritti, tra cui stabilire o esercitare i nostri diritti legali o per rispondere a una richiesta di reclamo. Ad esempio, è possibile che sia necessario condividere Informazioni dell'Utente, in modo da garantire il rispetto del nostro contratto di licenza con l'Utente finale;
in riferimento a una violazione nota o presunta dei nostri termini d'uso, per prevenire frodi o altri usi non illegittimi, tra cui la condivisione di Informazioni personali con soggetti coinvolti per supportarci in un'attività di accertamento e come richiesto dalla legge applicabile;
in relazione ai nostri obblighi legali e normativi, compresa la divulgazione delle Informazioni personali dell'Utente, se necessario, al fine di tutelare i nostri diritti e la sicurezza degli Utenti o, se necessario, nel caso di un'ordinanza del tribunale, indagine normativa o altra richiesta lecita. Tuttavia, a condizione che non sia vietato dalla legge, indirizzeremo tale richiesta all'Utente o invieremo una notifica prima di rispondere, a meno che ciò non pregiudichi la prevenzione o l'individuazione di un reato;
nel caso di una riorganizzazione, fusione, vendita, assegnazione, bancarotta o cambiamenti di business simili, potrebbe essere necessario trasmettere le Informazioni personali dell'Utente a tale soggetto riorganizzato o al nuovo titolare dopo la vendita o la riorganizzazione per l'utilizzo da parte loro in conformità con la presente Informativa sulla privacy;
al fine di fornire ai nostri Clienti aggiornamenti e offerte riguardo ai nostri Servizi. È facoltà dell'Utente in qualsiasi momento scegliere di cancellare l'iscrizione o rinunciare a ricevere ulteriori comunicazioni di marketing selezionando il link "Annulla l'iscrizione" presente in ogni email oppure scrivendoci all'indirizzo email unsubscribe@turnitin.com.
Modifica delle Informazioni personali
I Clienti possono sostituire o modificare le Informazioni personali raccolte durante la registrazione direttamente all'interno del Servizio. Gli Studenti possono richiedere l'accesso, la modifica, la correzione o la cancellazione delle proprie Informazioni personali contattando il proprio istituto di istruzione. Lavoreremo in collaborazione con l'istituto di istruzione per risolvere tali richieste nei tempi previsti dal Cliente o altrimenti come previsto dalla legge.
I Clienti possono inoltre richiedere in qualsiasi momento la cancellazione delle Informazioni personali dei loro Utenti, contattando il servizio di assistenza clienti di Turnitin all'indirizzo email tiisupport@turnitin.com
Cookie
Utilizziamo fornitori di servizi di terze parti per assisterci nella raccolta e comprensione delle Informazioni relative all'utilizzo. La maggior parte dei browser può essere impostata per rilevare i cookie del browser e per consentire all'Utente di rifiutarli, ma il rifiuto dei cookie può avere un impatto sulla sua esperienza con i Servizi. Per ulteriori informazioni sui cookie utilizzati nell'ambito dei Servizi, è possibile consultare la nostra Informativa sui cookie. Per saperne di più sui cookie del browser, compreso come gestirli o cancellarli, l'Utente può fare riferimento allo strumento Aiuto oppure consultare la sezione analoga del browser web.
Privacy di soggetti minori
Nel caso che un Cliente scelga di utilizzare i nostri Servizi con studenti di età inferiore a 13 anni o altrimenti al di sotto dell'età consentita nell'ambito della propria giurisdizione, è responsabilità del Cliente ottenere qualsiasi consenso preventivo e necessario da parte dei genitori o del tutore legale. Siamo altrimenti tenuti a essere conformi ai nostri obblighi diretti in materia di protezione delle Informazioni personali. Nell'eventualità che tali Informazioni personali fossero raccolte in modo involontario senza il consenso necessario, procederemo tempestivamente con la cancellazione.
I genitori che desiderano effettuare modiche o richiedere la cancellazione delle Informazioni personali riguardo ai propri figli devono rivolgersi al Cliente. Lavoreremo direttamente in collaborazione con il nostro Cliente per agevolare qualsiasi forma di richiesta di questo tipo.
Family Educational Rights and Privacy Act (FERPA)
I Clienti che sono soggetti al Family Educational Rights and Privacy Act ("FERPA") stipulano un contratto con Turnitin in qualità di "Istituto di istruzione" con "un legittimo interesse educativo" nel fornire Servizi come da termini utilizzati in FERPA 99.31(a)(1). Turnitin rimane sotto il controllo diretto del Cliente per quanto riguarda l'uso e la manutenzione dei "registri educativi" protetti da FERPA e userà le Informazioni personali dello studente solo in base a quanto stabilito nell'accordo del Cliente e in conformità alla legge applicabile.
Servizi di terze parti
Possiamo collaborare con fornitori di servizi di terze parti per agevolare la nostra fornitura dei Servizi e offrire alcune funzioni per nostro conto, tra cui informazioni su hosting, analytics, distribuzione dei contenuti, manutenzione, sicurezza e funzioni analoghe. È possibile che tali terze parti richiedano una quantità limitata di informazioni, tra cui Informazioni personali, al fine di garantire la fornitura dei servizi per nostro conto.
Sicurezza
Adottiamo misure concrete in campo tecnico e amministrativo per aiutare a proteggere la riservatezza, l'integrità e la disponibilità delle Informazioni personali. Conserviamo le Informazioni personali del Cliente e dell'Utente in data center che utilizzano firewall, Informazioni personali crittografate e altre tecnologie standard del settore, al fine di prevenire intrusioni o accessi non autorizzati. Internet, tuttavia, non è un luogo interamente sicuro e non saremo responsabili di violazioni della sicurezza in modo non ragionevole sotto il nostro controllo.
Turnitin si sottopone agli audit annuali SOC2 Type II svolti da un auditor esterno e indipendente (AICPA).
Richiediamo inoltre sia ai Clienti sia agli Utenti di definire gli elementi identificatori del proprio account e di creare una password, da inserire ogni volta che l'Utente o il Cliente accede al servizio. L'Utente è responsabile del mantenimento della riservatezza del proprio elemento identificatore dell'account e della password. Se l'Utente riscontra un utilizzo non autorizzato dell'account, in caso di perdita delle credenziali di accesso all'account Utente o Cliente oppure se sospetta una violazione della sicurezza, è responsabilità dell'Utente comunicarlo tempestivamente a Turnitin scrivendo all'indirizzo informationsecurity@turnitin.com
Conservazione delle informazioni
Conserviamo alcune Informazioni personali dell'Utente e del Cliente per il periodo necessario a garantire la continuità di utilizzo dei Servizi, per soddisfare le finalità della presente Informativa, per scopi di business legalmente ammissibili, o come diversamente richiesto dalla legge. Il periodo di conservazione di specifiche Informazioni personali può variare in base alla tipologia e all'uso di tali informazioni, e dopodiché verranno cancellate.
Possiamo raccogliere Informazioni non personali, tra cui data raccolti, non identificati o anonimi per finalità legittimamente consentite.
Informativa di revoca
Inviamo email ai nostri Clienti con informazioni riguardo ai nostri Servizi. I Clienti possono scegliere di non ricevere messaggi tramite email da Turnitin cliccando sul link "Annulla l'iscrizione" presente nella parte inferiore di ciascuna email che inviamo. Non inviamo email di marketing agli Studenti.
Se il Cliente sceglie di non voler ricevere comunicazioni da Turnitin, continuerà comunque a ricevere ancora comunicazioni relative all'account e che riguardano i Servizi. Non inviamo messaggi tramite email per conto di terze parti.
Informativa per gli Utenti residenti in California o in altri Stati americani
Alcune leggi di certi stati americani, tra cui la California, attribuiscono determinati diritti relativi alle Informazioni personali, come descritto di seguito. Tutti i cittadini americani possono avvalersi di tali diritti. Prima di poter soddisfare una richiesta in relazione ai nostri Servizi, potrebbe essere necessario verificare l'identità dell'Utente, al fine di prevenire accessi non autorizzati alle Informazioni dell'Utente. Dal momento che ci impegniamo ad agevolare le richieste dell'Utente tramite i nostri Clienti, ci affideremo al loro processo di verifica dell'identità e alle nostre attuali informazioni di contatto del Cliente per elaborare le richieste.
Gli Utenti che desiderano esercitare i propri diritti descritti in questo paragrafo dovrebbero contattare il loro istituto di istruzione. Lavoreremo in collaborazione con loro, se necessario, nel caso in cui fosse necessaria la nostra assistenza al fine di soddisfare le richieste.
Non "vendiamo" o "condividiamo" Informazioni personali, se tali termini vengono definiti in conformità alle leggi applicabili della California e di altri stati. Nella misura in cui le Informazioni personali vengono condivise con terze parti, vengono fornite solo a fornitori/elaboratori di terze parti.
Ricordiamo che l'esercizio da parte dell'Utente dei diritti, menzionati in precedenza, è soggetto ad alcune eccezioni per la tutela dell'interesse pubblico (ad esempio, per prevenire o individuare un reato) e di quello di Turnitin (ad esempio, nell'ambito della conservazione del segreto professionale). Soddisfaremo la richiesta entro un periodo ragionevole, in conformità con i tempi stabiliti dalla legge applicabile. Le richieste di esercizio di questi diritti possono essere accolte per intero, in parte o per niente, a seconda dell'ambito e della natura della richiesta e della legge applicabile. Dove richiesto dalla legge applicabile, invieremo una notifica all'Utente per informarlo in caso di mancata accettazione della richiesta e invieremo comunicazione delle ragioni per cui non siamo in grado di soddisfare la richiesta dell'Utente.
Diritto di informazione e accesso alle Informazioni: è facoltà dell'Utente richiedere di poter accedere alle Informazioni personali che conserviamo nel corso del normale svolgimento delle attività di business e di poter ricevere una copia in un formato leggibile a macchina affinché l'Utente possa disporre di tale documento. Ciò può includere Informazioni personali dell'Utente raccolte, utilizzate o divulgate.
Diritto di rettifica: l'Utente ha il diritto di correggere inesattezze nelle Informazioni personali che conserviamo.
Diritto alla cancellazione: l'Utente ha il diritto di poter richiedere la cancellazione delle proprie Informazioni personali. In tutti i casi in cui si verificano richieste di questo tipo, potremmo non soddisfare tutta o parte della richiesta come consentito o richiesto dalla legge applicabile. Ad esempio, se l'Utente richiede la cancellazione delle proprie Informazioni personali, siamo legittimati a conservare alcune informazioni.
Agente autorizzato: un agente autorizzato che sta cercando di esercitare i diritti per conto di un Utente di Turnitin, deve contattare l'istituto di istruzione con le informazioni di verifica di supporto richieste dalla legge statale applicabile.
Non discriminatorie: non discrimineremo o penalizzeremo in altro modo nessun Utente per l'esercizio dei propri diritti.
Quanto espresso di seguito riflette le nostre pratiche attuali e quelle messe in atto negli ultimi 12 mesi.
| Tipologie di Informazioni personali raccolte |
Non raccogliamo in modo volontario Informazioni personali sensibili, così come definito in base alle leggi applicabili degli Stati Uniti. Possiamo raccogliere Informazioni personali sensibili, se incluse all'interno delle copie consegnate dagli studenti. |
| Tipologie o fonti da cui raccogliamo le Informazioni personali | Raccogliamo le Informazioni personali direttamente dall'Utente o dal rispettivo istituto di istruzione oppure in modo automatico nell'ambito dell'erogazione del Servizio, come descritto in precedenza. |
| Raccolta, condivisione oppure vendita delle Informazioni personali per scopi commerciali o aziendali | Raccogliamo le Informazioni personali dell'Utente, al fine di erogare i Servizi, soddisfare le richieste e per i seguenti scopi aziendali:
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| Tipologie di fornitori di terze parti con cui condividiamo alcuni elementi specifici delle Informazioni personali, come parte delle Informazioni personali che raccogliamo. | Non condividiamo le Informazioni personali dell'Utente con altri soggetti oppure organizzazioni che possono utilizzarle per i propri o altrui scopi commerciali. Divulghiamo le Informazioni personali dell'Utente solo ai fornitori di servizi che ci aiutano per soddisfare la fornitura dei servizi come descritto in precedenza.
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Informazioni riguardo il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR)
Quando forniamo Servizi a Clienti o Utenti, agiamo in qualità di "responsabile del trattamento" in base al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). L'elaborazione delle Informazioni personali dell'Utente è regolata tramite la presente Informativa sulla privacy come pure l'accordo contrattuale con il Cliente. Per ulteriori dettagli riguardo alla conformità di Turnitin al GDPR, è possibile consultare le nostre domande frequenti sul GDPR.
Informativa per tutti gli Utenti internazionali
Se l'Utente risiede al di fuori degli Stati Uniti, ricordiamo che le Informazioni personali saranno trasferite ed elaborate all'interno del territorio degli Stati Uniti e inoltre, potrebbero essere elaborate per finalità di supporto dove disponiamo di impiegati che si occupano della gestione dei Servizi e possono trovarsi nel Regno Unito, Paesi Bassi, Germania, Svezia, Ucraina, Australia oppure in India. Nei paesi all'interno dell'Unione europea, è possibile archiviare le Consegne esclusivamente in Germania.
Inviando le proprie Informazioni personali, l'Utente accetta che tali Informazioni possano essere trasferite, elaborate e archiviate come indicato in precedenza. In qualsiasi caso, le Informazioni personali vengono trattate in modo sicuro e in conformità con la presente Informativa sulla privacy e le leggi sulla privacy applicabili degli Stati Uniti. Tali leggi possono essere diverse dalle leggi sulla privacy nel paese di residenza dell'Utente. Tuttavia, tale aspetto non cambia il nostro impegno per tutelare la privacy dell'Utente e procedere in conformità con tutte le leggi applicabili in relazione al trasferimento all'estero delle Informazioni personali dell'Utente. Dove richiesto, attiveremo le Standard Contractual Clauses con i nostri Clienti e i nostri fornitori di terze parti oppure ci affideremo ad altri sistemi, se applicabili, per garantire che il trasferimento delle Informazioni personali dell'Utente al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE), della Svizzera e del Regno Unito sia legittimo. L'Utente può richiedere informazioni riguardo a tali sistemi a cui ci affidiamo per il trasferimento delle Informazioni personali al di fuori di tali zone, inviando un'email all'indirizzo DPO@turnitin.com.
Diritti aggiuntivi
In base alle normative del paese di residenza l'Utente può usufruire o meno di diritti aggiuntivi relativamente alle nostre modalità dii trattamento delle Informazioni personali. In tutti i casi, il rispetto di tali diritti verrà eseguito in conformità alle leggi applicabili.
Se l'Utente risiede nello Spazio economico europeo (SEE), in Svizzera o nel Regno Unito, ad esempio, ha il diritto di accedere, aggiornare, oppure modificare le proprie Informazioni personali; può richiederne la cancellazione e opporsi ad alcuni trattamenti, tra cui quelli relativi ad attività di marketing; può fare richiesta di ottenere una copia delle Informazioni personali fornite in un formato leggibile a macchina oppure richiederci di trasmettere tali informazioni a una terza parte idonea in base a determinate situazioni.
L'esercizio di tali diritti è soggetto ad alcune eccezioni per la tutela dell'interesse collettivo (ad esempio, per prevenire e individuare un reato) e di quello di Turnitin (ad esempio, nell'ambito della conservazione del segreto professionale). Per esercitare i propri diritti, l'Utente può contattare l'istituto di istruzione, con cui collaboreremo per agevolare tale richiesta in situazioni in cui è necessario il nostro supporto.
Aggiornamenti dell'Informativa
Dal momento che i nostri servizi sono in continua evoluzione, la presente Informativa può essere soggetta ad aggiornamenti di tanto in tanto. In questo modo informiamo l'Utente riguardo alla data degli ultimi aggiornamenti effettuati, indicandola nella parte iniziale della presente Informativa sulla privacy e se previsto dalla legge o normativa applicabili, forniamo inoltre comunicazione al riguardo tramite email o nell'ambito del Servizio stesso.
La dicitura "Ultimo aggiornamento" nella parte iniziale della presente Informativa indica l'ultima versione rivista e gli aggiornamenti vengono considerati effettivi una volta pubblicati.
Informazioni sui contatti
In caso di domande riguardo la presente Informativa sulla privacy o dubbi oppure reclami relativi alle modalità di trattamento delle Informazioni personali, l'Utente può contattarci come indicato di seguito:
2101 Webster St., Suite 1900
Oakland, California 94612
866 816 5046
In caso di problemi o reclami riguardanti la presente Informativa sulla privacy o le procedure di trattamento delle informazioni, l'Utente può presentare un reclamo all'autorità di controllo.
L'ufficio responsabile della protezione dei dati (DPO) è raggiungibile all'indirizzo email DPO@turnitin.com.